直播常见问题

按以下顺序操作，可解决绝大多数情况：

• 等待十五秒左右：有些直播流需要一些时间才会发送第一批画面；
• 如果出现“重试播放器”，请点按它，或重新载入页面；
• 在 Terondo 上打开另一个媒体：如果它能正常播放，故障很可能出在该直播流上；如果都不能播放，则多半出在您的网络连接、浏览器或某个扩展程序上；
• 为 terondo.com 关闭广告拦截器或隐私类扩展程序；
• 换一个浏览器，或在同一浏览器中使用无痕浏览；
• 如有可能，请更换网络：用 Wi-Fi 代替移动数据，或者反过来。

播放器下方的“打开官方网站”链接会前往播出方的网站：如果直播流在那里也无法播放，说明它在源头就已中断。下文“播放器提示”一节会逐条解释每条错误提示。

另请参阅： 如何反馈已无法使用的直播流？ · “播出方已停止响应。”或“该流没有响应。”

Terondo 不托管任何直播流：每个电视频道、电台或网络摄像头都由其运营方自己的服务器播出。只有一个媒体没有声音或画面时，原因几乎总在它自己那一侧：

• 直播流因故障或维护而中断；
• 播出方更改了直播流地址，却没有通知；
• 其服务器负载过高，常见于热门活动期间；
• 它限制了某些国家或某些时段的访问；
• 它已停止播出。

我们每小时检查一次直播流，地址一有变化就更新条目。您的反馈会大大加快处理速度。

另请参阅： Terondo 如何确认直播流正常工作？ · 为什么某个直播流在我所在的国家无法观看？

播放器已连接到播出方的服务器，但最初几秒的声音或画面迟迟没有到达：服务器速度慢、负载过高，或者已不再响应。播放器会自行重试多次，然后才显示提示。

如果其他媒体都正常，而载入停留超过三十秒，那么该直播流很可能是在它那一侧出了故障。

另请参阅： “该流无法启动。”或“播放器载入时间过长。”

主要有两个原因：

• 视频采用了浏览器无法解码的格式，最常见的是 HEVC，也称为 H.265。声音采用常见格式，所以能播放；画面则不行。Safari 和 Edge 通常能播放 HEVC，Firefox 不能，Chrome 则取决于设备；
• 播出方有意发送黑屏或静止画面，例如在某个无权在线播出的节目期间。

第一种情况下，换一个浏览器往往就能解决问题。

另请参阅： 为什么频道在某些时段会显示“节目暂不提供”的画面？ · 直播流在 VLC 中能播放，在浏览器里却不行：为什么？

先检查最简单的几点：

• 大多数浏览器会静音播放视频：请点按播放器中的扬声器图标；
• 标签页可能被设为静音：此时标签页上会出现带斜线的扬声器图标；
• 声音可能仍在输出到已连接的耳机或蓝牙音箱；
• 播放器、系统或设备的音量被调到了最低。

如果一切正常，那么该直播流的音频很可能采用 AC-3 或 E-AC-3（杜比数字）编码，Chrome 和 Firefox 在电脑上通常无法解码这种格式。Safari 以及多数情况下的 Edge 可以播放：换用浏览器后声音就会恢复。

另请参阅： 为什么不同媒体的音量不一样？

浏览器禁止网站在您没有要求的情况下播放声音，以免网页自己突然出声。这条规则适用于所有网站；在手机上、在省电模式或省流量模式下更加严格。

只需点按一下播放按钮即可：这向浏览器证明播放是由您发起的。

另请参阅： “按播放键开始。”

播放器会在内存中预先缓冲几秒的内容。当数据到达的速度慢于播放的速度时，这部分缓冲就会耗尽，播放随之暂停，直到缓冲重新填满。

最常见的原因：Wi-Fi 信号弱或与其他大流量应用共用，移动网络不稳定，或播出方的服务器不堪重负。当播出方提供多种画质时，播放器会自动切换到较低的画质，以避免中断。网络中断后，它还会自动尝试恢复播放，无需您操作。

另请参阅： 要流畅观看或收听，需要多大的带宽？ · 为什么画面一开始模糊，或画质在播放过程中发生变化？

您的浏览器拒绝了自动播放：这是所有浏览器都有的保护机制，并非故障。点按播放按钮，直播流就会开始。

另请参阅： 为什么必须点按播放按钮才能开始播放直播流？

尽管播放器多次重试，播出方的服务器仍没有发送预期的数据。可能的原因：直播流在源头中断、服务器负载过高、仅限某些国家访问，或网络屏蔽了直播。

请点按“重试播放器”。如果提示再次出现，请打开播放器下方的备用链接：它会前往该媒体的官方播出页面。

另请参阅： 为什么只有一个媒体无法播放，其他的却都正常？ · 为什么某个直播流在我所在的国家无法观看？ · 为什么在公司、学校或酒店的网络上什么都播放不了？

服务器已响应，但在规定时间内没有收到任何画面或声音。通常只是播出方比较慢：过几秒再试一次往往就够了。网络连接很差时也会出现同样的提示。

另请参阅： 为什么播放一直停留在载入中？ · 直播流经常卡住或中断：这是怎么回事？

直播流确实到达了，但它的格式您的浏览器无法解码：HEVC（H.265）视频、AC-3 或 E-AC-3 音频，或播出方自有的格式。显示此提示之前，播放器会先尝试第二种解码方式。

请换一个浏览器，尤其是 Safari 或 Edge，或使用备用链接。

另请参阅： 能听到声音，但画面一片漆黑：为什么？ · 能看到画面但听不到声音：为什么？ · 直播流在 VLC 中能播放，在浏览器里却不行：为什么？

您的浏览器不具备播放直播流所需的功能。较旧的浏览器，以及某些应用、电视或游戏机内置的浏览器就属于这种情况。

请更新浏览器，或在较新的浏览器中打开本页：Chrome、Safari、Firefox 或 Edge。

另请参阅： 支持哪些浏览器？

Terondo 只播放通过安全连接传输的直播流。该播出方对这个媒体只提供非安全地址，而浏览器拒绝在安全网页中载入这种地址。

您可以通过备用链接，在播出方那里收听或收看该媒体。我们也在设法找到等效的安全地址。

另请参阅： 为什么有些老旧的直播流无法播放？

播放已经开始，随后因浏览器没有说明的原因而停止：网络中断、设备进入休眠，或播出方的直播流短暂中断。请重试；如果中断反复出现，请选择其他媒体，并向我们反馈这个媒体。

另请参阅： 直播流经常卡住或中断：这是怎么回事？ · 如何反馈已无法使用的直播流？

这次不是直播流的问题：而是播放器本身，或条目的信息没有从 Terondo 传到您这边。原因通常是网络速度慢或内容拦截器。

请点按“重新载入”，或重新载入页面。如果提示仍然存在，请为 terondo.com 关闭您的扩展程序。

另请参阅： 广告拦截器会妨碍播放吗？

我们每小时运行一次的自动检查没有为这个媒体找到任何可用的直播流。上一次检查的日期通常会显示在旁边。条目会继续保留，方便您保留其中的信息；一旦后续检查发现直播流恢复正常，播放器就会自动恢复。

如果已知具体原因，它会取代这条提示显示出来，例如：播出方已撤下直播，或频道不允许嵌入播放。

另请参阅： Terondo 如何确认直播流正常工作？ · 如何反馈已无法使用的直播流？

该频道自身没有在互联网上免费、公开地直播其节目。Terondo 只收录频道自己提供的直播：因此条目只介绍该频道，并向您推荐其他可以观看的媒体。

另请参阅： 观看这些直播流合法吗？

摄像头不再发布图像，或者其地址在运营方那里发生了变化。常见原因有停电、维护或摄像头被移动。请稍后再试；如果持续超过一天，请向我们反馈该条目。

另请参阅： 网络摄像头的画面似乎很久没动了：这正常吗？ · 为什么网络摄像头的画面是黑的或很暗？

该直播来自 YouTube：其所有者或 YouTube 不允许在 YouTube 以外的地方显示它，或者直播已经结束。请通过播放器下方的链接打开官方视频：它会直接在 YouTube 上打开。

另请参阅： 为什么 YouTube 直播显示“视频不可用”？

只有播出方的服务器允许时，暂停才会录制。这个服务器不允许：暂停功能可用，但恢复播放时会回到直播，而不是您暂停的位置。

另请参阅： 我可以暂停直播，稍后再继续吗？

许多播出方只为本国购买了节目的播出权。其服务器会根据您的 IP 地址判断所在国家，并拒绝授权区域以外的播放：这就是地域限制（地理封锁）。此时播放器往往只收到一个拒绝，于是显示“播出方已停止响应。”

这一决定属于播出方。Terondo 既无法解除，也无法绕过，也不提供任何这样做的方法。

另请参阅： VPN 或代理会造成问题吗？ · “播出方已停止响应。”或“该流没有响应。”

有些节目，尤其是体育赛事、电影和外国剧集，即使是在电视上播出它们的频道，也不能在互联网上播出。在这些节目期间，播出方会把画面换成静止画面或一条提示。

相关节目结束后，直播会恢复正常。

可能有几个方面的差异：

• 国家：如果该直播流有地域限制；
• 网络：公司、学校、酒店的网络或公共 Wi-Fi 往往会过滤直播；
• 浏览器和设备：它们能解码的格式并不完全相同；
• 已安装的扩展程序，尤其是广告拦截器；
• 其中一台设备上启用了 VPN 或代理。

另请参阅： 为什么在公司、学校或酒店的网络上什么都播放不了？ · 广告拦截器会妨碍播放吗？

一些地方频道夜间会停播，社区电台只在特定时段播出，还有一些网络摄像头在所拍摄场所的营业时间之外会关闭。别忘了时差：那里也许正是凌晨三点。

自动检查每小时对目录中的直播流运行一次。不再响应的直播流会被标记为“Stream unavailable”，并附上检查日期；已结束的 YouTube 直播，如果同一频道有新的直播，就会被替换。随后，团队会向播出方查找已失效直播流的新地址；如果它已停止播出，则撤下该条目。

不过，故障也可能发生在两次检查之间：因此您的反馈非常宝贵。

另请参阅： “暂时无法播放”或“Stream unavailable” · 如何反馈已无法使用的直播流？

请通过联系我们页面给我们留言。为了让我们能重现故障，请说明：

• 媒体名称及其在 Terondo 上的条目网址；
• 您观看时所在的国家；
• 您的设备和浏览器，例如“iPhone、Safari”或“电脑、Firefox”；
• 您看到的现象：一直载入、黑屏，或播放器提示。附上截图对我们帮助很大。

Terondo 可在电脑、手机和平板上的 Chrome、Safari、Firefox、Edge、Opera 和 Samsung Internet 较新版本中正常使用。

不再更新的浏览器最终会无法播放某些直播流。电视、游戏机和旧款平板内置的浏览器往往功能有限：即使直播流完全正常，播放也可能失败。

另请参阅： “此浏览器无法播放该流。”

在 iPhone 和 iPad 上，所有浏览器都使用 Safari 的内核，它能原生播放大多数直播流。这些设备有一些自己的特点：

• 切换应用或锁定屏幕时，视频通常会中断；
• 省电模式可能会阻止自动开始播放：此时请点按播放按钮；
• 全屏时使用系统播放器，它保留了 AirPlay 和画中画功能；
• 某些较新的视频格式需要较新版本的 iOS 或 iPadOS。

另请参阅： 可以在锁屏状态下或在其他应用中收听电台吗？ · 如何全屏播放？

会。广告拦截器和隐私类扩展程序有时会误拦截播出服务器的地址或播放器的脚本。此时直播流看起来像是出了故障，实际上它是正常的。

要确认这一点，请为 terondo.com 关闭该扩展程序，或在没有扩展程序的无痕浏览窗口中打开该条目。如果播放恢复，请把 Terondo 添加到扩展程序的允许网站列表中。

这些网络为了节省带宽，往往会过滤直播。此外，许多电台使用不常见的网络端口播出，例如 8000 或 8080，而企业防火墙默认会关闭这些端口。

只有网络管理员才能解除这些限制。在手机上，切换到移动数据可以确认直播流本身是否正常。

会。VPN 多了一个中间环节，可能让直播变慢，而且许多播出方会拒绝来自已知 VPN 服务器的连接。如果某个直播流失败，请暂时关闭 VPN 试一试。

使用 VPN 绕过地域限制可能违反播出方的条款：Terondo 不推荐这样做。

另请参阅： 为什么某个直播流在我所在的国家无法观看？

会。这些模式往往会阻止视频自动开始播放，还可能降低播放器选择的画质。请点按播放按钮开始播放；一旦关闭该模式，画质会自动回升。

这取决于您的设备和浏览器。在电脑上，播放会在后台标签页中继续。在手机上，系统可能会为节省电量而暂停网页的播放，视频尤其如此。

如果播放停止，请让标签页保持在前台打开，或者在手机显示锁屏播放控件时使用它们。

有三种办法，从最简单到最不可靠：

• 通过条目上的分享按钮，使用 AirPlay 或 Chromecast 把直播流投送到电视；
• 用 HDMI 线把电脑连接到电视；
• 在电视的浏览器中打开 Terondo，但电视浏览器功能往往有限。

另请参阅： 可以把直播流投送到音箱或联网电视吗？

互联网直播会把节目切成几秒长的小片段，播放器提前载入这些片段，以便流畅播放。这种切分再加上数据传输的时间，会造成比电视或广播信号晚十秒到一分钟的延迟。

这种延迟是正常的，我们这一侧无法消除：它取决于播出方如何处理其直播流。

另请参阅： 什么是 HLS？为什么有些直播流要几秒才能启动？

许多播出方为同一节目提供多种画质。播放器常常先用较低的画质以便快速开始，然后持续选择您的网络能够稳定支持、不会中断的最佳画质：这称为自适应码率。

因此，画面在几秒后变清晰，或在网络变弱时变差，说明播放器运行良好。最高画质始终取决于播出方发送的内容。

以下是大致数量级；如果还有其他设备共用同一连接，请加倍：

• 电台：0.1 至 0.3 Mbit/s；
• 标清电视：1.5 至 3 Mbit/s；
• 高清电视：3 至 8 Mbit/s；
• 视频网络摄像头：1 至 5 Mbit/s，视画质而定。

以下是大致数量级，使用移动数据观看时很有参考价值：

• 128 kbit/s 的电台：每小时约 60 MB；320 kbit/s：约 145 MB；
• 标清电视：每小时约 0.7 至 1.4 GB；
• 高清电视：每小时约 1.5 至 3.5 GB；
• 定时刷新静态图像的网络摄像头：每小时几 MB。

自适应码率会在连接变弱时降低流量消耗，但用移动数据看一晚上电视，很快就会用掉不少套餐流量。

请重新载入页面：播放器会从直播流的新片段重新开始。如果仍然不同步，说明原始直播流本身就存在偏差，只有播出方才能纠正。蓝牙音箱或耳机也会让声音略有延迟。

每个播出方都自行设置其直播流的音量。Terondo 按原样转发声音，不做任何修改。

HLS 是最常见的直播格式，其地址通常以“.m3u8”结尾。播放器先下载一份简短的清单（即清单文件），再下载最初几段各有几秒长的内容，然后才开始播放。

这几秒的启动时间，换来的是之后稳定的播放，并且能适应您的网络连接。

大多数电台通过 Icecast 或 Shoutcast 之类的播出服务器，发送 MP3 或 AAC 格式的连续音频流。另一些则像电视一样使用 HLS。码率从音质尚可的 64 kbit/s，到接近光盘音质的 320 kbit/s 不等。

曲目名称并不在声音里：电台必须把它与直播流的附带信息分开发送。并非所有电台都会这样做，有些还会延迟发送，或只发送不完整的内容。

并非所有网络摄像头都播出视频。许多只发布一张照片，由其运营方每隔一段时间替换，间隔从几秒到十分钟不等。Terondo 大约每分钟重新载入一次该图像，并显示最近一次更新的时间：画面随摄像头的节奏更新，不会更快。

视频类网络摄像头则会持续运动，与电视一样有几秒的延迟。

另请参阅： 网络摄像头的画面似乎很久没动了：这正常吗？

最常见的原因是当地正值夜晚：请查看所拍摄地点的当地时间。网络摄像头也可能在营业时间之外关闭、受天气影响（雾、雪、镜头起雾），或正在维护。

许多摄像头会把日期和时间叠加在画面上。如果这个时间很久都不走，说明摄像头或其服务器在运营方那边出了故障：此时显示的是收到的最后一张图像。如果持续超过一天，请向我们反馈该条目。

另请参阅： “此网络摄像头的直播已中断”或“无法载入此图像” · 如何反馈已无法使用的直播流？

有些媒体通过 YouTube 进行直播。这时画框中可能出现几种提示：

• 已停用在其他网站上播放：频道所有者不允许在 YouTube 以外的地方显示其视频；
• 视频不可用：直播已结束、已被新的直播取代，或仅限某些国家观看；
• 要求登录，或要求确认您不是机器人：YouTube 有时会对共用网络或 VPN 显示这类要求。

在所有这些情况下，决定权都在 YouTube 或频道所有者。如果同一频道有新的直播，我们每小时的检查会用它替换已结束的直播。

另请参阅： “此 YouTube 播放器不可用。”或始终保持黑屏的 YouTube 播放框

Terondo 通过安全连接（https）提供服务。因此，浏览器会拒绝在同一页面中载入未加密（http）的直播流：这就是混合内容拦截。所以，只有 http 版本的直播流无法直接在安全网页中播放，无论是哪个网站。

当播出方只提供这类直播流时，我们会寻找等效的安全地址；找不到时，条目会提供其官方播出页面的链接。

另请参阅： “该流未通过 HTTPS 播出。”

浏览器会遵守 VLC 这类播放器不理会的规则：

• 跨站共享（CORS）：播出方的服务器必须明确允许从其自身以外的其他网站播放；没有这项许可，浏览器就会拦截直播流；
• 安全性：http 直播流在 https 页面中会被拦截；
• 格式：VLC 几乎能解码所有格式，而浏览器只能解码常见格式，画面为 H.264，声音为 AAC 或 MP3。

这些规则是为了保护访问者，任何网站都无法将其关闭。只有播出方才能让其直播流变得兼容。

另请参阅： 如何让我的直播流能在 Terondo 和所有浏览器中播放？

可以，电视和大多数电台都支持：暂停时会录制直播内容，恢复播放时会从您暂停的位置准确继续，以延时方式播放。“回到直播”按钮可随时让您回到直播。

录制时长最多三十分钟，取决于您设备的内存。少数播出方不允许录制其直播流：播放器会提示这一点，此时恢复播放会回到直播。

另请参阅： “此直播流无法录制”

播出方提供字幕时，播放器会提供字幕选项。在许多电视频道上，还可以开启自动转写：它在您的设备上运算，需要一次性下载，开始前会告知下载大小；如果您的浏览器支持，还可以翻译成您的语言。

音乐频道无法使用转写，因为它会凭空编造文字；性能不足的设备也不支持：播放器会以“此频道不可用”或“此设备不可用”提示。自动转写可能包含错误。

请使用播放器的全屏按钮。在电脑上，按 Esc 键即可退出全屏。在手机上，把设备横过来就会放大视频；在 iPhone 上，全屏使用的是系统播放器。

可以，只要您的浏览器支持画中画：尤其是 Safari 和 iPhone 的全屏模式。视频会分离成一个可以移动的小窗口，您可以在其他标签页或应用中继续使用。Chrome、Edge 和 Firefox 也提供类似的功能，在视频的菜单中，或视频上的按钮里。

可以。条目上的分享按钮会列出您的设备上可用的选项：

• AirPlay：在 iPhone、iPad 和 Mac 的 Safari 中，投送到兼容的 Apple TV、电视或音箱；
• 在 Mac 上使用其他浏览器时：通过控制中心的屏幕镜像，会投送 Mac 的整个屏幕或全部声音；
• Chromecast 或 Google TV：在您的浏览器支持时可用；
• 发送条目的链接：在任何地方都能用。

您的设备与电视或音箱必须处于同一网络。您的设备上不可用的选项会显示为灰色，并说明原因。有些播出方会禁止这项功能：此时即使直播流在网页中正常播放，投送也会失败。

另请参阅： 如何在电视上观看直播流？

点按条目上的心形图标，即可将其加入收藏。收藏保存在您的浏览器中，无需账号；也可以选择注册账号，在其他设备上找到它们。清除浏览器数据会删除尚未保存到账号中的收藏。

不。Terondo 是一个目录：每个条目打开的都是媒体自己发布的官方直播流，该媒体对其负全部责任。我们不会在自己的服务器上复制、录制或修改任何节目。

能。播放期间，您的浏览器会直接连接到播出方的服务器，就像访问播出方自己的网站一样：对方会收到您的 IP 地址，这是向您发送直播流所必需的，有时还会用它来核实您所在的国家。

Terondo 不会向对方提供您的账号或浏览的任何数据；和从其他网站载入的任何内容一样，您的浏览器只会向对方告知一些技术信息，例如浏览器类型和 Terondo 的网址。Terondo 对您的数据的处理方式，见我们的隐私政策。

Terondo 只收录媒体自己通过其服务器或官方频道正式、免费播出的直播流。观看或收听它们，等同于在播出方的网站上收看。权利人要求撤下某个条目时，我们会无需事先讨论直接受理。

不需要。所有直播流都可免费观看，无需注册。账号是可选的，用于在多台设备上找到您的收藏。

五点可让直播流几乎在所有地方都能播放：

• 通过 https 提供，并使用有效的证书；
• 使用 Access-Control-Allow-Origin 响应头（CORS）允许从其他网站播放，清单文件和分片都要设置；
• 使用所有浏览器都能播放的格式：画面用 H.264，声音用 AAC-LC 或 MP3；
• 使用 HLS 时，两到六秒的分片和多种画质可以实现快速启动和不中断的播放；
• 对于电台，使用标准端口 443 可避免被企业网络拦截。

另请参阅： 直播流在 VLC 中能播放，在浏览器里却不行：为什么？

媒体专区提供了专门的表单。任何修改都不会自动发布：团队可能会联系您，以核实您与该媒体的关系。