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Preguntas frecuentes sobre streaming

Un canal que no arranca, una radio que se corta, una webcam congelada: la mayoría de estas averías tienen una explicación sencilla. Esta página las repasa, desde los gestos que lo arreglan casi todo hasta los detalles técnicos de los formatos de emisión.

Un flujo no arranca

Un flujo no arranca: ¿por dónde empezar?

Estos gestos resuelven la gran mayoría de los casos, en este orden:

  • espere unos quince segundos: algunos flujos tardan en enviar sus primeras imágenes;
  • toque «Reintentar el reproductor» si aparece, o recargue la página;
  • abra otro medio en Terondo: si funciona, la avería probablemente viene del flujo; si ninguno funciona, procede más bien de su conexión, de su navegador o de una extensión;
  • desactive su bloqueador de publicidad o sus extensiones de privacidad para terondo.com;
  • pruebe con otro navegador, o con el mismo en navegación privada;
  • cambie de red si puede: Wi-Fi en lugar de datos móviles, o al revés.

El enlace «Abrir el sitio oficial», bajo el reproductor, lleva al sitio del emisor: si el flujo tampoco funciona allí, está interrumpido en origen. La sección «Los mensajes del reproductor», más abajo, explica cada mensaje de error.

Véase también: ¿Cómo informar de un flujo que ya no funciona? · «El emisor ya no responde» o «El flujo no responde»

¿Por qué un medio no funciona mientras que los demás sí?

Terondo no aloja ningún flujo: cada televisión, radio o webcam se emite desde los servidores de su propio operador. Cuando un solo medio permanece mudo, la causa casi siempre está en él:

  • el flujo está interrumpido, por una avería o por mantenimiento;
  • el emisor ha cambiado la dirección de su flujo sin avisar;
  • su servidor está saturado, a menudo durante un evento muy seguido;
  • limita el acceso a determinados países o a determinadas horas;
  • ha dejado de emitir.

Comprobamos los flujos cada hora y corregimos las fichas en cuanto cambia una dirección. Un aviso de su parte acelera mucho las cosas.

Véase también: ¿Cómo comprueba Terondo que los flujos funcionan? · ¿Por qué un flujo no está disponible en mi país?

¿Por qué la reproducción se queda bloqueada en la carga?

El reproductor ha contactado con el servidor del emisor, pero los primeros segundos de sonido o de imagen no llegan: el servidor es lento, está sobrecargado o ya no responde. El reproductor lo reintenta por sí solo varias veces antes de mostrar un mensaje.

Si la carga sigue bloqueada pasados treinta segundos mientras otros medios funcionan, lo más probable es que el flujo esté averiado por su lado.

Véase también: «El flujo no arranca» o «El reproductor tarda demasiado en cargar»

Oigo el sonido pero la imagen sigue en negro: ¿por qué?

Dos causas principales:

  • el vídeo está codificado en un formato que su navegador no sabe decodificar, casi siempre HEVC, también llamado H.265. El sonido, en un formato común, se oye; la imagen, no. Safari y Edge suelen reproducir HEVC, Firefox no, y Chrome depende del dispositivo;
  • el emisor envía a propósito una pantalla negra o una imagen fija, por ejemplo durante un programa que no tiene derecho a emitir en línea.

En el primer caso, probar con otro navegador suele resolver el problema.

Véase también: ¿Por qué un canal muestra una imagen de «programa no disponible» a determinadas horas? · Un flujo funciona en VLC pero no en el navegador: ¿por qué?

Veo la imagen pero no oigo nada: ¿por qué?

Compruebe primero lo más sencillo:

  • la mayoría de los navegadores inician los vídeos silenciados: toque el icono del altavoz del reproductor;
  • puede que la pestaña esté silenciada: en ese caso aparece en ella un icono de altavoz tachado;
  • puede que el sonido salga por unos auriculares o un altavoz Bluetooth que siguen conectados;
  • el volumen del reproductor, del sistema o del dispositivo está al mínimo.

Si todo está en orden, es probable que el sonido del flujo esté codificado en AC-3 o E-AC-3 (Dolby Digital), un formato que Chrome y Firefox no suelen decodificar en ordenador. Safari, y a menudo Edge, lo reproducen: cambiar de navegador devuelve entonces el sonido.

Véase también: ¿Por qué cambia el volumen de un medio a otro?

¿Por qué hay que tocar el botón de reproducción para iniciar un flujo?

Los navegadores prohíben que un sitio reproduzca sonido sin que usted lo haya pedido, para que ninguna página se ponga a hablar sola. Esta norma se aplica a todos los sitios; es aún más estricta en el teléfono, con el modo de ahorro de energía o el de ahorro de datos.

Basta un toque en el botón de reproducción: demuestra al navegador que la reproducción la inicia usted.

Véase también: «Pulsa reproducir para empezar.»

El flujo se congela o se corta con frecuencia: ¿qué ocurre?

El reproductor guarda en memoria unos segundos de adelanto. Cuando los datos llegan más despacio de lo que se reproducen, esa reserva se vacía y la reproducción se detiene el tiempo necesario para volver a llenarla.

Las causas más frecuentes: un Wi-Fi débil o compartido con otros usos intensivos, una conexión móvil inestable o un servidor del emisor desbordado. Cuando el emisor ofrece varias calidades, el reproductor cambia solo a una calidad más ligera para evitar los cortes. Tras un corte de red, también intenta reanudar la reproducción sin que usted tenga que intervenir.

Véase también: ¿Qué velocidad de conexión hace falta para ver o escuchar sin cortes? · ¿Por qué la imagen está borrosa al principio, o por qué cambia la calidad sobre la marcha?

Los mensajes del reproductor

Cuando una reproducción falla, el reproductor muestra un mensaje breve. Esto es lo que significa cada uno y lo que usted puede hacer.

«Pulsa reproducir para empezar.»

Su navegador ha rechazado la reproducción automática: es una protección de todos los navegadores, no una avería. Toque el botón de reproducción y el flujo arranca.

Véase también: ¿Por qué hay que tocar el botón de reproducción para iniciar un flujo?

«El emisor ya no responde» o «El flujo no responde»

El servidor del emisor no ha enviado los datos esperados, a pesar de varios nuevos intentos del reproductor. Causas posibles: un flujo interrumpido en origen, un servidor saturado, un acceso reservado a determinados países o una red que bloquea la emisión en directo.

Toque «Reintentar el reproductor». Si el mensaje vuelve a aparecer, abra el enlace de respaldo situado bajo el reproductor: lleva a la emisión oficial del medio.

Véase también: ¿Por qué un medio no funciona mientras que los demás sí? · ¿Por qué un flujo no está disponible en mi país? · ¿Por qué no funciona nada en la red de mi empresa, de mi colegio o de mi hotel?

«El flujo no arranca» o «El reproductor tarda demasiado en cargar»

El servidor ha respondido, pero no ha llegado ninguna imagen ni ningún sonido en el plazo establecido. A menudo el emisor solo va lento: volver a intentarlo unos segundos más tarde suele bastar. Una conexión muy débil produce el mismo mensaje.

Véase también: ¿Por qué la reproducción se queda bloqueada en la carga? · El flujo se congela o se corta con frecuencia: ¿qué ocurre?

«Este navegador no puede leer el flujo» o «Este formato aún no está admitido»

El flujo llega bien, pero en un formato que su navegador no sabe decodificar: vídeo en HEVC (H.265), sonido en AC-3 o E-AC-3, o un formato propio del emisor. El reproductor prueba un segundo método de decodificación antes de mostrar este mensaje.

Pruebe con otro navegador, Safari o Edge en particular, o utilice el enlace de respaldo.

Véase también: Oigo el sonido pero la imagen sigue en negro: ¿por qué? · Veo la imagen pero no oigo nada: ¿por qué? · Un flujo funciona en VLC pero no en el navegador: ¿por qué?

«Este navegador no puede reproducir este flujo.»

Su navegador no dispone de las funciones necesarias para reproducir flujos en directo. Es el caso de los navegadores antiguos y de algunos navegadores integrados en aplicaciones, televisores o consolas.

Actualice su navegador o abra la página en uno reciente: Chrome, Safari, Firefox o Edge.

Véase también: ¿Qué navegadores son compatibles?

«Este flujo no se emite en HTTPS.»

Terondo solo reproduce flujos transmitidos por conexión segura. Este emisor solo ofrece, para este medio, una dirección no segura, que los navegadores se niegan a cargar en una página segura.

El enlace de respaldo permite escuchar o ver el medio en el sitio de su emisor. Por nuestra parte, buscamos una dirección segura equivalente.

Véase también: ¿Por qué no se pueden reproducir algunos flujos antiguos?

«Reproducción interrumpida.»

La reproducción empezó y luego se detuvo por una razón que el navegador no ha precisado: corte de red, suspensión del dispositivo o un flujo que se interrumpe brevemente en el emisor. Vuelva a intentarlo; si el corte se repite, elija otro medio y avísenos de este.

Véase también: El flujo se congela o se corta con frecuencia: ¿qué ocurre? · ¿Cómo informar de un flujo que ya no funciona?

«El reproductor no se pudo cargar» o «No se pudo cargar la ficha»

Esta vez no es el flujo: es el propio reproductor, o la información de la ficha, lo que no ha llegado desde Terondo. Suele deberse a una conexión lenta o a un bloqueador de contenido.

Toque «Reintentar la carga» o recargue la página. Si el mensaje persiste, desactive sus extensiones para terondo.com.

Véase también: ¿Puede un bloqueador de publicidad impedir la reproducción?

«Reproducción no disponible por ahora» o «Emisión no disponible»

Nuestra comprobación automática, que se ejecuta cada hora, no ha encontrado ningún flujo operativo para este medio. A menudo se indica al lado la fecha de la última comprobación. La ficha sigue en línea para que conserve su información, y el reproductor vuelve solo en cuanto las comprobaciones siguientes encuentran de nuevo el flujo en funcionamiento.

Cuando se conoce una precisión, se muestra en lugar de este mensaje: directo retirado por el emisor, integración rechazada por el canal, por ejemplo.

Véase también: ¿Cómo comprueba Terondo que los flujos funcionan? · ¿Cómo informar de un flujo que ya no funciona?

«No se conoce ninguna emisión en directo gratuita de este canal»

Este canal no emite por sí mismo su programación en directo, de forma gratuita y libre, por Internet. Terondo solo integra los directos que los propios canales ponen a disposición del público: por eso la ficha presenta el canal y le propone otros medios para ver en su lugar.

Véase también: ¿Es legal ver estos flujos?

«La emisión en directo de esta webcam está interrumpida» o «No se puede cargar esta imagen»

La cámara ya no publica imagen, o su dirección ha cambiado en su operador. Un corte de corriente, un mantenimiento o una cámara cambiada de sitio son las causas habituales. Vuelva a intentarlo más tarde y avísenos de la ficha si dura más de un día.

Véase también: La imagen de una webcam parece congelada desde hace mucho: ¿es normal? · ¿Por qué una webcam está negra o muy oscura?

«Este reproductor de YouTube no está disponible» o un marco de YouTube que sigue en negro

El directo procede de YouTube: su propietario o YouTube se ha negado a mostrarlo fuera de YouTube, o el directo ha terminado. Abra el vídeo oficial con el enlace situado bajo el reproductor: se abre directamente en YouTube.

Véase también: ¿Por qué un directo de YouTube muestra «vídeo no disponible»?

«Esta emisión no se puede grabar»

La pausa solo graba si el servidor del emisor lo permite. Este no lo permite: la pausa funciona, pero la reproducción se reanudará en directo, y no en el punto donde la detuvo.

Véase también: ¿Puedo poner un directo en pausa y reanudarlo más tarde?

Disponibilidad y restricciones

¿Por qué un flujo no está disponible en mi país?

Muchos emisores solo han comprado los derechos de sus programas para su propio país. Su servidor deduce su país a partir de su dirección IP y rechaza la reproducción fuera de la zona autorizada: es el bloqueo geográfico. El reproductor suele recibir entonces solo una negativa, y muestra «El emisor ya no responde».

Esta decisión corresponde al emisor. Terondo no puede levantarla ni eludirla, y no ofrece ningún medio para hacerlo.

Véase también: ¿Puede una VPN o un proxy causar problemas? · «El emisor ya no responde» o «El flujo no responde»

¿Por qué un canal muestra una imagen de «programa no disponible» a determinadas horas?

Algunos programas, sobre todo deportes, películas y series extranjeras, no pueden emitirse por Internet, ni siquiera por el canal que los pone en antena. Durante esos programas, el emisor sustituye su imagen por una pantalla fija o un mensaje.

El flujo se reanuda con normalidad al terminar el programa en cuestión.

Un flujo funciona en casa de otra persona, pero no en la mía: ¿por qué?

Pueden explicarlo varias diferencias:

  • el país, si el flujo tiene bloqueo geográfico;
  • la red: una red de empresa, de colegio, de hotel o un Wi-Fi público suele filtrar la emisión en directo;
  • el navegador y el dispositivo, que no decodifican todos los mismos formatos;
  • las extensiones instaladas, en particular los bloqueadores de publicidad;
  • una VPN o un proxy activo en uno de los dos dispositivos.

Véase también: ¿Por qué no funciona nada en la red de mi empresa, de mi colegio o de mi hotel? · ¿Puede un bloqueador de publicidad impedir la reproducción?

¿Por qué algunos medios solo emiten a determinadas horas?

Algunos canales locales se interrumpen por la noche, algunas radios asociativas solo emiten en ciertas franjas horarias y algunas webcams se apagan fuera del horario de apertura del lugar que filman. Tenga en cuenta la diferencia horaria: quizá allí sean las tres de la madrugada.

¿Cómo comprueba Terondo que los flujos funcionan?

Una comprobación automática revisa cada hora los flujos del catálogo. Un flujo que ya no responde se marca como «Emisión no disponible», con la fecha de la comprobación; los directos de YouTube terminados se sustituyen por el nuevo directo del mismo canal cuando existe. Después, el equipo busca en el emisor la nueva dirección de un flujo desaparecido, o retira la ficha si ha dejado de emitir.

No obstante, puede producirse una avería entre dos comprobaciones: por eso sus avisos son valiosos.

Véase también: «Reproducción no disponible por ahora» o «Emisión no disponible» · ¿Cómo informar de un flujo que ya no funciona?

¿Cómo informar de un flujo que ya no funciona?

Escríbanos desde la página Contacto. Para que podamos reproducir la avería, indique:

  • el nombre del medio y la dirección de su ficha en Terondo;
  • el país desde el que lo ve;
  • su dispositivo y su navegador, por ejemplo «iPhone, Safari» o «PC, Firefox»;
  • lo que ve: carga sin fin, pantalla negra, mensaje del reproductor. Una captura de pantalla nos ayuda mucho.

Navegadores, redes y dispositivos

¿Hay particularidades en iPhone y iPad?

En iPhone y iPad, todos los navegadores usan el motor de Safari, que reproduce de forma nativa la mayoría de los flujos en directo. Algunos comportamientos son propios de estos dispositivos:

  • un vídeo suele interrumpirse al cambiar de aplicación o bloquear la pantalla;
  • el modo de ahorro de energía puede impedir el inicio automático: toque entonces el botón de reproducción;
  • la pantalla completa usa el reproductor del sistema, que conserva AirPlay y la imagen en imagen;
  • algunos formatos de vídeo recientes requieren una versión reciente de iOS o iPadOS.

Véase también: ¿Puedo escuchar una radio con la pantalla bloqueada o en otra aplicación? · ¿Cómo pasar a pantalla completa?

¿Puede un bloqueador de publicidad impedir la reproducción?

Sí. Los bloqueadores y las extensiones de privacidad bloquean a veces, por error, las direcciones de los servidores de emisión o los scripts del reproductor. El flujo parece entonces averiado aunque funcione.

Para comprobarlo, desactive la extensión para terondo.com, o abra la ficha en navegación privada sin extensiones. Si la reproducción se reanuda, añada Terondo a la lista de sitios permitidos de su extensión.

¿Por qué no funciona nada en la red de mi empresa, de mi colegio o de mi hotel?

Estas redes suelen filtrar la emisión en directo para ahorrar ancho de banda. Además, muchas radios emiten por puertos de red poco habituales, como el 8000 o el 8080, que los cortafuegos de empresa cierran por defecto.

Solo el administrador de la red puede levantar estas restricciones. En un teléfono, pasar a datos móviles permite comprobar que el flujo funciona.

¿Puede una VPN o un proxy causar problemas?

Sí. Una VPN añade un intermediario que puede ralentizar el flujo, y muchos emisores rechazan las conexiones procedentes de servidores VPN conocidos. Si un flujo falla, desactive su VPN mientras hace una prueba.

Usar una VPN para eludir un bloqueo geográfico puede infringir las condiciones del emisor: Terondo no lo recomienda.

Véase también: ¿Por qué un flujo no está disponible en mi país?

¿Cambia algo el modo de ahorro de energía o de datos?

Sí. Estos modos suelen impedir el inicio automático de los vídeos y pueden reducir la calidad elegida por el reproductor. Toque el botón de reproducción para iniciar el flujo; la calidad vuelve a subir sola en cuanto se desactiva el modo.

¿Puedo escuchar una radio con la pantalla bloqueada o en otra aplicación?

Depende de su dispositivo y de su navegador. En ordenador, la reproducción continúa en una pestaña en segundo plano. En teléfono, el sistema puede suspender la reproducción de una página web para ahorrar batería, sobre todo si se trata de un vídeo.

Si la reproducción se detiene, mantenga la pestaña abierta en primer plano, o use los controles de reproducción de la pantalla de bloqueo cuando su teléfono los muestre.

¿Cómo ver un flujo en mi televisión?

Tres posibilidades, de la más sencilla a la menos fiable:

  • enviar el flujo al televisor desde el botón de compartir de la ficha, con AirPlay o Chromecast;
  • conectar el ordenador al televisor con un cable HDMI;
  • abrir Terondo en el navegador del televisor, que suele ser limitado.

Véase también: ¿Puedo enviar un flujo a un altavoz o a un televisor conectado?

Calidad, retraso y datos

¿Por qué el directo va con retraso respecto a la televisión o la radio tradicionales?

La emisión en directo por Internet divide el programa en pequeños fragmentos de unos segundos, que el reproductor carga con antelación para reproducir sin saltos. Esta división, sumada al trayecto de los datos, crea un desfase de diez segundos a un minuto con respecto a la antena.

Este retraso es normal y no podemos eliminarlo por nuestra parte: depende de cómo prepare el emisor su flujo.

Véase también: ¿Qué es HLS y por qué algunos flujos tardan unos segundos en arrancar?

¿Por qué la imagen está borrosa al principio, o por qué cambia la calidad sobre la marcha?

Muchos emisores ofrecen varias calidades del mismo programa. El reproductor suele empezar con una calidad ligera para arrancar rápido y después elige de forma continua la mejor calidad que su conexión puede mantener sin cortes: es lo que se llama tasa de bits adaptativa.

Una imagen que mejora al cabo de unos segundos, o que empeora cuando la red se debilita, es por tanto señal de un reproductor que funciona bien. La calidad máxima sigue siendo la que envía el emisor.

¿Qué velocidad de conexión hace falta para ver o escuchar sin cortes?

Órdenes de magnitud, que conviene duplicar si otros dispositivos usan la misma conexión:

  • radio: de 0,1 a 0,3 Mbit/s;
  • televisión en definición estándar: de 1,5 a 3 Mbit/s;
  • televisión en alta definición: de 3 a 8 Mbit/s;
  • webcam de vídeo: de 1 a 5 Mbit/s según la calidad.
¿Cuántos datos consume una hora de escucha o de visionado?

Órdenes de magnitud, útiles si ve o escucha con datos móviles:

  • radio a 128 kbit/s: unos 60 MB por hora; a 320 kbit/s: unos 145 MB;
  • televisión en definición estándar: de 0,7 a 1,4 GB por hora;
  • televisión en alta definición: de 1,5 a 3,5 GB por hora;
  • webcam de imagen fija que se actualiza: unos pocos megabytes por hora.

La tasa de bits adaptativa reduce el consumo cuando la conexión se debilita, pero una noche de televisión con datos móviles puede agotar enseguida buena parte de la tarifa.

El sonido y la imagen no van sincronizados: ¿qué hago?

Recargue la página: el reproductor arranca entonces sobre un fragmento nuevo del flujo. Si el desfase persiste, ya está presente en el flujo de origen y solo el emisor puede corregirlo. Un altavoz o unos auriculares Bluetooth también añaden un ligero retraso al sonido.

¿Por qué cambia el volumen de un medio a otro?

Cada emisor ajusta por sí mismo el nivel sonoro de su flujo. Terondo transmite el sonido tal como se emite, sin modificarlo.

Entender los formatos de emisión

¿Qué es HLS y por qué algunos flujos tardan unos segundos en arrancar?

HLS es el formato de emisión en directo más extendido, que se reconoce por las direcciones que terminan en «.m3u8». El reproductor descarga primero una pequeña lista, el manifiesto, luego los primeros fragmentos de unos segundos, y solo después empieza a reproducir.

Esos segundos de arranque son el precio de un flujo que después se mantiene estable y se adapta a su conexión.

¿Cómo se emiten las radios?

La mayoría de las radios envían un flujo de audio continuo, en MP3 o AAC, desde un servidor de emisión como Icecast o Shoutcast. Otras usan HLS, como las televisiones. La velocidad va de 64 kbit/s para una calidad correcta a 320 kbit/s para una calidad cercana a la del disco.

¿Por qué no siempre aparece el título de la canción que suena?

El título de la canción no va dentro del sonido: la radio debe enviarlo aparte, en la información que acompaña a su flujo. No todas lo hacen, y algunas lo envían con retraso o de forma incompleta.

¿Por qué algunas webcams no se mueven?

No todas las webcams emiten vídeo. Muchas publican una simple foto, que su operador sustituye a intervalos regulares, de unos segundos a diez minutos. Terondo recarga esa imagen aproximadamente cada minuto e indica la hora de la última actualización: la imagen avanza al ritmo de la cámara, no más deprisa.

Las webcams de vídeo, en cambio, se mueven de forma continua, con el mismo desfase de unos segundos que las televisiones.

Véase también: La imagen de una webcam parece congelada desde hace mucho: ¿es normal?

¿Por qué una webcam está negra o muy oscura?

Lo más habitual es que sea de noche en ese lugar: compruebe la hora local del sitio filmado. Una webcam también puede estar apagada fuera del horario de apertura, afectada por el tiempo (niebla, nieve, objetivo empañado) o en mantenimiento.

La imagen de una webcam parece congelada desde hace mucho: ¿es normal?

Muchas cámaras incrustan la fecha y la hora en su imagen. Si esa hora no avanza desde hace mucho, la cámara o su servidor está averiado en su operador: se sigue mostrando la última imagen recibida. Avísenos de la ficha si dura más de un día.

Véase también: «La emisión en directo de esta webcam está interrumpida» o «No se puede cargar esta imagen» · ¿Cómo informar de un flujo que ya no funciona?

¿Por qué un directo de YouTube muestra «vídeo no disponible»?

Algunos medios emiten su directo en YouTube. Entonces pueden aparecer varios mensajes en el marco:

  • la reproducción en otros sitios está desactivada: el propietario del canal prohíbe mostrar su vídeo fuera de YouTube;
  • el vídeo no está disponible: el directo ha terminado, ha sido sustituido por uno nuevo o está limitado a ciertos países;
  • una solicitud de inicio de sesión o de confirmación de que no es un robot: YouTube la muestra a veces a las redes compartidas o a las VPN.

En todos estos casos, la decisión es de YouTube o del propietario del canal. Nuestra comprobación horaria sustituye los directos terminados por el nuevo directo del canal cuando existe.

Véase también: «Este reproductor de YouTube no está disponible» o un marco de YouTube que sigue en negro

¿Por qué no se pueden reproducir algunos flujos antiguos?

Terondo se sirve por conexión segura (https). Los navegadores se niegan entonces a cargar, en la misma página, un flujo servido sin seguridad (http): es el bloqueo de contenido mixto. Un flujo que solo existe en http no puede, por tanto, reproducirse directamente en una página segura, sea cual sea el sitio.

Cuando un emisor solo ofrece este tipo de flujo, buscamos una dirección segura equivalente; si no la hay, la ficha ofrece un enlace a su emisión oficial.

Véase también: «Este flujo no se emite en HTTPS.»

Un flujo funciona en VLC pero no en el navegador: ¿por qué?

Un navegador aplica reglas que un reproductor como VLC ignora:

  • el uso compartido entre sitios (CORS): el servidor del emisor debe autorizar explícitamente la reproducción desde un sitio distinto del suyo; sin esa autorización, el navegador bloquea el flujo;
  • la seguridad: un flujo en http se bloquea en una página en https;
  • los formatos: VLC decodifica casi todo, mientras que un navegador solo los formatos comunes, H.264 para la imagen, AAC o MP3 para el sonido.

Estas reglas protegen a los visitantes y ningún sitio puede desactivarlas. Solo el emisor puede hacer que su flujo sea compatible.

Véase también: ¿Cómo hacer que mi flujo se pueda reproducir en Terondo y en todos los navegadores?

Las funciones del reproductor

¿Puedo poner un directo en pausa y reanudarlo más tarde?

Sí, en las televisiones y en la mayoría de las radios: la pausa graba el directo, y la reproducción se reanuda exactamente donde la detuvo, en diferido. Un botón «Volver al directo» le devuelve al directo en cualquier momento.

La grabación dura hasta treinta minutos, según la memoria de su dispositivo. Algunos emisores no permiten grabar su flujo: el reproductor lo indica, y la reproducción se reanuda entonces en directo.

Véase también: «Esta emisión no se puede grabar»

¿Tienen subtítulos los directos?

Cuando el emisor proporciona subtítulos, el reproductor los ofrece. En muchas televisiones también se puede activar una transcripción automática: se calcula en su dispositivo, tras una descarga única cuyo tamaño se indica antes de empezar, y puede traducirse a su idioma si su navegador lo permite.

La transcripción no está disponible en los canales musicales, donde se inventaría el texto, ni en los dispositivos poco potentes: el reproductor lo señala con «No disponible en este canal» o «No disponible en este dispositivo». Una transcripción automática puede contener errores.

¿Cómo pasar a pantalla completa?

Use el botón de pantalla completa del reproductor. En ordenador, la tecla Esc permite salir. En teléfono, girar el dispositivo en horizontal agranda el vídeo; en iPhone, la pantalla completa pasa por el reproductor del sistema.

¿Puedo mantener el vídeo en una ventana pequeña mientras navego por otro sitio?

Sí, si su navegador ofrece la función de imagen en imagen: Safari y la pantalla completa del iPhone, entre otros. El vídeo se separa entonces en una ventana pequeña que puede mover mientras usa otras pestañas o aplicaciones. Chrome, Edge y Firefox ofrecen una función parecida, desde el menú del vídeo o un botón situado sobre él.

¿Puedo enviar un flujo a un altavoz o a un televisor conectado?

Sí. El botón de compartir de la ficha ofrece las opciones disponibles en su dispositivo:

  • AirPlay, desde Safari en iPhone, iPad y Mac, hacia un Apple TV, un televisor o un altavoz compatibles;
  • desde un Mac con otro navegador: la duplicación de pantalla desde el Centro de control, que envía toda la pantalla o todo el sonido del Mac;
  • Chromecast o Google TV, cuando su navegador lo permite;
  • el envío del enlace de la ficha, que funciona en todas partes.

Su dispositivo y el televisor o el altavoz deben estar en la misma red. Una opción no disponible en su dispositivo aparece atenuada, con su motivo. Algunos emisores impiden esta función: falla entonces aunque el flujo funcione en la página.

Véase también: ¿Cómo ver un flujo en mi televisión?

¿Puedo encontrar fácilmente mis medios favoritos?

Toque el corazón de una ficha para añadirla a sus favoritos. Se guardan en su navegador, sin cuenta; una cuenta opcional permite encontrarlos en sus otros dispositivos. Borrar los datos del navegador elimina los favoritos que no se hayan guardado en una cuenta.

Privacidad, seguridad y legalidad

¿Aloja Terondo los flujos?

No. Terondo es un directorio: cada ficha abre el flujo oficial publicado por el propio medio, que es el único responsable. No copiamos, grabamos ni modificamos ningún programa en nuestros servidores.

¿Ve el emisor mi dirección IP?

Sí. Durante la reproducción, su navegador se conecta directamente al servidor del emisor, como en el propio sitio del emisor: este recibe su dirección IP, necesaria para enviarle el flujo, y a veces la utiliza para comprobar su país.

Terondo no le comunica ningún dato de su cuenta ni de su navegación; como con cualquier contenido cargado desde otro sitio, su navegador solo le indica información técnica, como su tipo y la dirección de Terondo. El tratamiento de sus datos por parte de Terondo se describe en nuestra política de privacidad.

¿Hay que pagar o crear una cuenta para ver?

No. Todos los flujos son accesibles gratis y sin registro. La cuenta es opcional y sirve para encontrar sus favoritos en varios dispositivos.

¿Emite usted un flujo?

¿Cómo hacer que mi flujo se pueda reproducir en Terondo y en todos los navegadores?

Cinco puntos hacen que un flujo se pueda reproducir casi en cualquier parte:

  • sírvalo en https, con un certificado válido;
  • autorice la reproducción desde otros sitios con la cabecera Access-Control-Allow-Origin (CORS), tanto en el manifiesto como en los segmentos;
  • use formatos que lean todos los navegadores: H.264 para la imagen, AAC-LC o MP3 para el sonido;
  • en HLS, segmentos de dos a seis segundos y varias calidades permiten un arranque rápido y una reproducción sin cortes;
  • para una radio, el puerto estándar 443 evita los bloqueos de las redes de empresa.

Véase también: Un flujo funciona en VLC pero no en el navegador: ¿por qué?

¿Cómo corregir la ficha de mi medio o comunicar una nueva dirección de flujo?

El espacio de medios ofrece un formulario específico. Ninguna modificación se publica automáticamente: el equipo puede ponerse en contacto con usted para verificar su vínculo con el medio.

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